くら寿司 × トクスルビジョン｜店舗サイネージとアプリを活用したリテールメディア事例

外食店舗の来店体験を活かしたリテールメディア

くら寿司株式会社が運営する回転寿司チェーン「くら寿司」（以下「くら寿司」といいます。）では、来店顧客との新たなコミュニケーション接点として、店舗および公式アプリを活用したリテールメディアの取り組みが進められています。

LMIグループが提供するリテールメディアプラットフォーム「トクスルビジョン」を導入いただくことで、来店客やアプリユーザーに向けた広告配信を行い、広告主にとって有効な顧客接点の創出につながっています。

外食店舗は、来店目的が明確であり、一定時間滞在するという特性を持つため、広告接触機会を生み出しやすい環境です。

くら寿司の店舗では、ファミリー層の来店が多いことから、家族で食事を楽しむ時間の中でさまざまな生活シーンが生まれています。
例えば、食事中に子どもがスマートフォンで動画視聴やデジタルコンテンツを楽しんでいる様子も多く見られます。こうした来店シーンは、店舗滞在時間の中で自然にデジタルメディアの情報に接触する機会があることを示しています。

このような状況は、単なる店内広告ではなく、「来店中の行動シーン」に合わせたマーケティング接点を生み出す可能性があります。例えば、簡単なアンケートやキャンペーン参加など、食事中の短い時間でも参加できる広告体験を提供することで、来店体験を損なわずに広告接触を生み出すことが可能になります。

くら寿司ではこうした店舗特性を活かし、来店体験を損なわない形で広告接点を構築しています。

店内動線とアプリを活用した広告接点

くら寿司は、2025年8月末時点で北海道から九州・沖縄まで全国に店舗を展開しており、551店舗を運営しています。
月間来店客数は約1,780万人にのぼり、多くの生活者が日常的に利用する外食チェーンとなっています。
また、公式アプリの利用者数は約100万人とされており、店舗とデジタルの両方の接点を活用したコミュニケーションが可能です。

このような店舗規模と顧客接点を背景に、くら寿司では主に以下の接点を活用した広告配信が行われています。

注文タブレット

くら寿司の店舗では、各テーブルに設置された注文タブレットを通じて商品注文が行われています。
この注文タブレットを活用することで、来店客に向けた広告配信が可能になります。
各テーブルに設置されているため、食事中の滞在時間を活かした広告接触が可能であり、ブランド認知やキャンペーン告知などのコミュニケーションを行うことができます。

外食店舗は平均滞在時間が長いため、視認機会が多いメディアとして活用されています。

公式アプリ

くら寿司の公式アプリ内では、クーポンやキャンペーン情報を閲覧するユーザーに向けた広告配信が可能です。
アプリは来店頻度の高いユーザーが利用するケースが多く、購買意欲の高いユーザー層へのリーチが期待できます。
店舗とアプリを組み合わせることで、来店前・来店中といった複数のタイミングで広告接触を生み出すことが可能になります。

外食店舗ならではのメディア価値

くら寿司のリテールメディアは、外食店舗ならではの特徴を活かした広告接点となっています。

ファミリー層への高いリーチ

くら寿司の店舗はファミリー層の来店が多く、子どもから大人まで幅広い世代が利用する外食チェーンです。
これまでにもキャラクターコラボなどの施策が多数実施されており、子どもや若年層を含む家族単位でのマーケティング施策との親和性が高い点も特徴です。

ファミリー層との親和性が高い分野はもちろん、幅広いカテゴリーの広告主にとって有効な広告接点となります。

来店モードでの広告接触

リテールメディアの特徴の一つは、消費者がすでに「消費行動のモード」に入っているタイミングで接触できる点にあります。
外食店舗では来店目的が明確であり、食事を楽しむ時間の中で、日常に近い自然なコミュニケーションが生まれます。

このような「ロケーション × 来店シーン」に基づいた広告接点は、一般的なオンライン広告では実現しにくい特徴であり、リテールメディアの大きな価値の一つとされています。

滞在時間を活かした広告接触

飲食店は一定時間滞在する利用形態のため、広告の接触機会を確保しやすい媒体です。
個人席およびテーブル席に設置された注文タブレットを活用することで、食事が提供されるまでの間の時間にも来店客に向けた広告配信が可能です。

リテールメディアの可能性

店舗やアプリといった顧客接点を活用したリテールメディアは、近年国内外で注目されているマーケティング手法です。
LMIグループでは、リテール企業が保有する顧客接点を活用し、広告主とリテール企業双方にとって価値のある広告プラットフォームの構築を支援しています。トクスルビジョンは、店舗メディアやアプリ広告などの接点を活用し、リテール企業の新たな収益機会の創出と広告主のマーケティング活動をサポートしています。

リテールメディアの導入をご検討の企業様へ

LMIグループでは、リテール企業が保有する顧客接点を活用し、広告主とリテール企業双方にとって価値のある広告プラットフォームの構築・運用を支援しています。
店頭のデジタルサイネージやPOPだけでなく、リテールのアプリなどオンライン・オフラインのあらゆるリテールメディアに出稿でき、リテール企業様の新たな収益機会の創出や、広告主のマーケティング施策にご活用いただけます。

詳細は下記ページよりお問い合わせください。

▼トクスルビジョンサービスサイト
https://tokusuru.site/service/

▼お問い合わせ先
https://www.lmig.co.jp/contact/for-adcoinz