ツルハグループ × トクスルビジョン | ドラッグストア来店動線を活用したリテールメディア事例

ツルハグループの顧客特性とメディア価値

株式会社ツルハホールディングスが運営する「ツルハグループ」（以下、「ツルハグループ」といいます。）は、ツルハドラッグ、くすりの福太郎など複数のブランドを傘下に持ち、全国約5,600店舗以上を展開する地域密着型の店舗チェーンです。

日用品やヘルスケア関連商品などの購買を目的とした来店が多く、日常的に利用される業態であることから、定期的な来店行動が発生しやすい点が特徴です。
こうした利用特性により、生活の中で継続的に顧客と接点を持てる環境が形成されています。

物価高騰が続く中、ツルハグループは「来店されるお客様に、より直接的な価値を届けたい」という考えのもと、新たな顧客体験の創出が検討されてきました。
その取り組みの一環として、2026年3月2日より、LMIグループが提供するリワード提供型リテールメディア「トクスルビジョン」の導入を開始し、公式アプリおよび店舗内チャネルを通じた展開が行われています。

本取り組みにおいては、来店客が動画視聴やアンケート回答などのアクションを行うことで、ツルハグループで利用できる特典（リワード）を獲得できる仕組みが導入されています。広告主の予算を原資として消費者に直接還元するこの仕組みは、「広告に触れること自体がお得な体験になる」新しいメディアの形です。

来店頻度と利用シーン

ツルハグループは、日常の買い物や健康・美容に関する需要を背景に、高い来店頻度を誇ります。
グループ各ブランドの利用者の中には、週に2〜3回来店するお客様も多く、これはリワード広告との親和性において際立った特徴となっています。

週2～3回の来店は、それだけアプリを開くタイミングがあることを意味します。
日常的な買い物のついでに広告と接触するという自然な流れがあり、「チラシを確認する感覚でアプリを開く」ユーザーが多い点もトクスルビジョンとの親和性の高さにつながっています。

ユーザーとの接点の特徴

来店客の中心は若年層からシニア層にかけての女性で、健康や美容への関心が高い層が多くを占めます。また、お得な情報への感度も高く、リワードという動機に対して積極的にアクションしやすい傾向があります。

さらに、子育て世代や親世代への訴求ニーズにも対応しやすいユーザー構成であることも、広告媒体としての幅広い活用可能性につながっています。

広告媒体としての強み

グループ全体で月間1億人規模の来店客を抱えるスケール感は、国内のリテールメディアとして際立った存在感を持っています。
「AIが介在しない消費行動」の場でもある店舗・アプリ接点は、購買検討の最前線にリーチできるメディアとして、広告主にとって特有の価値を持ちうる場所です。

店舗・アプリを活用した広告接点

公式アプリ

ツルハグループの公式アプリは、月間アクティブユーザー数（MAU）535万を有するメディアです。
アプリを開いた際の最初の画面（トップページ）のバナー枠や、トピックスページへの掲載が可能で、来店意欲の高いタイミングに広告を届けることができます。

また、プッシュ通知による周知も実施可能で、ユーザーへのリーチ機会をさらに広げることができます。

ステッカー・レシート

購買後のレシートや店頭での接点を活用することで、来店体験の延長線上での情報接触も実現されています。
これにより、来店→購買→追加アクションといった流れを一貫して設計することが可能になります。

ツルハグループならではの広告活用

日常来店による継続的な接触設計

ツルハグループは、日用品やヘルスケア関連商品の購買を目的とした来店が多く、週に複数回利用されるケースも見られます。
このような来店習慣の中では、一度アクションしたユーザーが再来店時に別のキャンペーンと接触するなど、複数回の接触が自然に積み重なる構造が生まれやすいと考えられます。

単発の施策にとどまらず、継続的なコミュニケーションを前提とした設計が可能な点が特徴です。

生活に近いタイミングでの情報提供

来店は日常生活の延長線上で発生するため、広告接触も「何かをしている最中に割り込む」ものではなく、購買行動の流れの中で自然に接触する体験になりやすいと考えられます。また、来店客は一定の購買目的を持って店舗を訪れるケースが多く、生活に関連するニーズが顕在化している状態で情報に触れる機会が生まれます。

こうした背景から、利用文脈に近いタイミングでの情報提供が可能となり、ユーザーの行動につながる接点として機能しやすい環境が整えられています。

アプリ×店舗による行動導線の一体設計

ツルハグループでは、公式アプリと店舗の両方を活用することで、来店前後を含めた複数の接点を組み合わせた設計が可能です。
来店前の情報接触、来店中の体験、購買後のフォローといった一連の流れの中で、段階的に情報を届けることができ、ユーザーの行動フェーズに応じたアプローチが行えます。

リワードを通じて「広告に触れること自体に価値がある状態」を設計できる点も特徴の一つであり、ツルハグループ内で利用可能な特典や限定性のある設計を組み合わせることで、来店体験と結びついた動機づけが生まれやすく、ユーザーのアクションを後押しする要素として機能することが期待されます。

トクスルビジョンが実現する価値

トクスルビジョンは、消費者・リテール企業・広告主の三者をつなぐリワード提供型のリテールメディアプラットフォームです。
一般的な広告と異なる点として、実際に店舗に来店している顧客やアプリ利用者に対して広告配信ができるということが挙げられます。

ユーザーが日常的に利用している店舗やアプリの中で情報を届けることで、利用シーンに近いタイミングでサービスや情報を提案することが可能になります。

消費者

キャンペーンページにアクセスし、動画視聴やアンケート回答などの指定のアクションを実行することで、リワードを獲得することができ、ショッピング体験にお得感をプラスできます。ツルハグループにおいては、獲得したツルハグループ限定のPayPay商品券を全国の同グループ店舗でのお買い物に即時利用でき、来店動機の強化にもつながる設計となっています。

広告主

実店舗を訪れるリアルなユーザーへの接触機会と、アクション計測によるデータ収集が可能です。
ユーザーのアクション（アプリダウンロード・資料請求など）を成果として計測できる仕組みを備えているため、広告効果の可視化を支援します。

リテール企業

広告配信による収益機会の創出に加え、リワードを通じてユーザーの再来店や追加購入につながる可能性があります。
既存の顧客接点（店舗・アプリ）を活用しながら、新たな価値提供の手段としてリテールメディアを展開することが可能です。

主な機能

• 動画視聴・アンケート回答などのアクションによるリワード付与
• アプリ内バナーやトピックスページを活用した自然な導線設計
• プッシュ通知によるユーザーへの情報配信
• 店舗サイネージやレシート接点との組み合わせによる複数チャネル展開

活用メリット

日常の購買行動の中で接触が生まれるため、生活文脈に沿った形で情報を届けることが可能です。
また、リワードを活用することでユーザーの行動を促す設計が可能となり、認知にとどまらないアクション創出型のコミュニケーションを支援します。
広告主にとっては、ユーザーの行動に近いタイミングでの接点構築が可能となり、施策の検証・改善に活用できるデータ取得の機会としても機能します。

リテールメディアの導入をご検討の企業様へ

LMIグループでは、リテール企業が保有する顧客接点を活用し、広告主とリテール企業双方にとって価値のある広告プラットフォームの構築・運用を支援しています。
店頭のデジタルサイネージやPOPだけでなく、リテールのアプリなどオンライン・オフラインのあらゆるリテールメディアに出稿でき、リテール企業様の新たな収益機会の創出や、広告主様のマーケティング施策にご活用いただけます。

詳細は下記ページよりお問い合わせください。

▼トクスルビジョンサービスサイト
https://tokusuru.site/service/

▼お問い合わせ先
https://www.lmig.co.jp/contact/for-adcoinz